مرکز کے زیر انتظام جموں و کشمیر کی حکومت کے محکمہ انفارمیشن ٹیکنالوجی نے پچھلے چار سالوں میں ڈیجیٹل تبدیلی، ای گورننس اور ٹیکنالوجی کے انضمام کے میدان میں اہم سنگ میل حاصل کیے ہیں۔ یہ کامیابیاں عوامی خدمات کی فراہمی کو بہتر بنانے، شفافیت کو بڑھانے اور شہریوں کی مصروفیت کو فروغ دینے کے لیے ہمارے غیر متزلزل عزم کا ثبوت ہیں۔ درج ذیل رپورٹ میں ان اہم کامیابیوں پر روشنی ڈالی گئی ہے جنہوں نے جموں و کشمیر کو 2019 کے بعد ڈیجیٹل اختراع میں سب سے آگے لے جایا ہے۔
کامیابیاں اور سنگ میل:
1. فزیکل فائلوں سے ای-آفس تک: شفافیت اور جوابدہی کا آغاز: یونین ٹیریٹری نے ای-آفس سلوشنز کو لاگو کرنے میں راہنمائی کی، 480 سے زیادہ سرکاری دفاتر نے اس پیپر لیس طریقہ کو اپنایا۔ 97% کی قابل ذکر فائل ڈسپوزل کی شرح کے ساتھ، اس اقدام نے حکومتی کارروائیوں کی مجموعی کارکردگی میں نمایاں اضافہ کیا ہے۔ جموں و کشمیر کے UT میں ای-آفس کے نفاذ کے ساتھ دربار موو کی 150 سال پرانی روایت ختم ہوگئی جس کے نتیجے میں سرکاری خزانے کو سالانہ 400 کروڑ کی بچت ہوئی۔
. 60 سے 1100 آن لائن خدمات: مزید قطاروں میں کھڑے نہیں ہوں گے: 2019 کے بعد جموں وکشمیر گورننس نے ڈیجیٹل گورننس کی طرف مکمل تبدیلی دیکھی ہے۔ 60 سے ای خدمات 1100 آن لائن خدمات تک پہنچ گئی ہیں۔ آن لائن موڈ کے ذریعہ فراہم کردہ خدمات کی تعداد میں جموں و کشمیر UTs اور ریاستوں میں پہلا نمبر ہے۔ شہری سرکاری خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، بشمول سرٹیفکیٹ، لائسنس اور اجازت نامے کے لیے درخواست دینا، شکایات کا اندراج کرنا، اور اپنے موبائل آلات کے ذریعے بغیر کسی رکاوٹ کے مختلف فلاحی اسکیموں تک رسائی حاصل کرنا۔
3. e-UNNAT پورٹل: 2019 سے پہلے صرف 60 کے قریب خدمات آن لائن پیش کی جاتی تھیں۔ 2019 کے بعد ای-یونیفائیڈ انٹیگریٹڈ ایکسیس ایبل ٹرانسپیرنٹ (e-unnat) ڈائنامک پورٹل 1100 آن لائن سروسز کے تعارف کے ساتھ، مختلف پلیٹ فارمز کے ساتھ مربوط، جو شہریوں کے ساتھ بروقت رابطے کی سہولت فراہم کرتا ہے، شفافیت اور کارکردگی کو بڑھاتا ہے۔ جموں و کشمیر میری پیچان (نیشنل سنگل سائن آن) کے ساتھ ضم کرنے والا ملک میں پہلا ہے۔ e-unnat پورٹل کی ترقی کے ساتھ، 1100 خدمات تیار، مربوط اور آن لائن موڈ میں دستیاب ہیں۔ اب تک 53 لاکھ سے زیادہ درخواستوں پر کارروائی کی جا چکی ہے۔ ای-ا±نّت پورٹل کے تحت، جیسا کہ تمام خدمات کو ای-پیمنٹ، ای میل، ایس ایم ایس، آر اے ایس، امنگ، ڈیجی لاکر وغیرہ کے ساتھ مربوط کر دیا گیا ہے، اس لیے بروقت الرٹ، درخواست پر کارروائی کی جا رہی پیش رفت سے متعلق، ایس ایم ایس اور ای میلز کے ذریعے بھیجا جا رہا ہے۔ حاصل کرنے میں آسانی، استعمال اور معیار کے حوالے سے شہریوں کے ردعمل اور تاثرات حاصل کرنے کے علاوہ
ریپڈ اسیسمنٹ سسٹم کے ذریعے خدمات کا۔ پورٹل کو کثیر لسانی چیٹ بوٹ کے ساتھ بھی مربوط کیا گیا ہے۔
4. ریپڈ اسیسمنٹ سسٹم (RAS): جموں و کشمیر آر اے ایس کے ساتھ مربوط خدمات کی سب سے زیادہ تعداد کے ساتھ مرکزی مرکز کے زیر انتظام علاقہ کے طور پر کھڑا ہے۔ آر اے ایس کے نفاذ نے فیڈ بیک میکانزم میں انقلاب برپا کر دیا ہے، ای-سروسز کے معیار کی پیمائش، اور خدمات کی فراہمی کو بہتر بنایا ہے۔ آر اے ایس انٹرفیس شہریوں کو ایس ایم ایس یا ویب براو¿زر کے ذریعے حکومت کی ای-سروس حاصل کرنے کے بعد فوری فیڈ بیک فراہم کرنے کا اشارہ دیتا ہے۔ اب تک، 485 سے زیادہ ای-سروسز RAS کے ساتھ مربوط ہیں، اور 75 لاکھ سے زیادہ شہریوں نے رائے دی ہے، جس میں 86% سے زیادہ اطمینان بخش رپورٹنگ ہے۔
5. پی ایس جی اے اور آٹو اپیل: جموں و کشمیر پہلا UT تھا جس نے آٹو-اپیل فیچر کو سروس پلس پلیٹ فارم میں ضم کیا، شفاف، شہری دوست سرکاری خدمات کو یقینی بنایا۔ یہ نظام 300 آن لائن خدمات سے منسلک ہے۔ کارکردگی ڈیش بورڈ کے مطابق کل 74767 اپیلیں تیار ہوئیں۔
6 ڈیجیٹل شمولیت:
6.1 موبائل دوست – دفتر ہمارا موبائیل آپ کا: 1103 آن لائن سرکاری خدمات تک رسائی کی پیشکش کرنے والی ان ہاو¿س “موبائل دوست” ایپ کے تعارف نے شہریوں کو اپنے موبائل آلات پر سرکاری خدمات، ایمرجنسی ہیلپ لائنز اور قیمتی معلومات تک آسانی سے رسائی حاصل کرنے کا اختیار دیا ہے۔
6.2 ڈیجی دوست اور ٹول فری نمبر 14471: ٹول فری نمبر- 14471، جس کا مقصد حکومت کی طرف سے تجویز کردہ کم سے کم فیس ادا کرکے عام عوام کی دہلیز پر ای خدمات فراہم کرنا ہے۔ Digi Dost – محکمہ انفارمیشن ٹیکنالوجی اور کمیونٹی سروس سینٹر (CSC) کا ایک مشترکہ اقدام ایک انقلابی قدم ہے جس کے ذریعے لوگ اس ٹول فری نمبر پر کال کرکے خدمات ان کی دہلیز پر حاصل کر سکتے ہیں۔
6.3 ڈیجی لاکر: جموں و کشمیر پہلا تھا جس نے ضروری دستاویزات جیسے منریگا جاب کارڈز اور یوٹیلیٹی بلوں کو ڈیجی لاکر کے ساتھ مربوط کیا، جس سے دستاویز کی تقسیم اور تصدیق میں اضافہ ہوا۔ 76 سرکاری خدمات آج تک ڈگی لاکر کے ساتھ مربوط ہیں۔
7. J&K ایمپلائیز پرفارمنس مانیٹرنگ پورٹل (EPM): EPM کے تعارف نے سرکاری ملازمین کے لیے ماہانہ خود تشخیص کی اجازت دے کر ملازمین کی کارکردگی کے جائزے میں انقلاب برپا کردیا۔ یہ جدید طریقہ انسانی وسائل کے انتظام اور جوابدہی کو بڑھاتا ہے۔ یہ نظام اپنی نوعیت کا پہلا نظام ہے جسے ہندوستان میں کسی ریاست یا UT حکومت نے متعارف کرایا ہے۔ پورٹل URL پر دستیاب ہے: http://epm.jk.gov.in۔ EPM پورٹل پر 330850 سے زیادہ ملازمین پہلے ہی رجسٹرڈ ہو چکے ہیں۔
8. m-Seva کا آغاز: موبائل کی رسائی کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، ITD نے m-Seva پلیٹ فارم کا آغاز کیا، جس سے متعدد زبانوں میں بلک ایس ایم ایس کے ذریعے شہریوں کے ساتھ رابطہ ممکن ہو سکے۔ فی الحال ایم سیوا پلیٹ فارم پر 18 سرکاری محکمے بلک ایس ایم ایس سروس استعمال کر رہے ہیں۔ 7.16 لاکھ سے زیادہ ایس ایم ایس استعمال کیے گئے ہیں۔
9. نیشنل ای گورننس ڈیلیوری اسیسمنٹ رپورٹ (NeSDA): سال 2021 میں، نیشنل ای گورننس ڈیلیوری اسسمنٹ رپورٹ نے ریاستی پورٹل اور آن لائن خدمات دونوں میں، ای گورننس میں جموں اور کشمیر کو مرکزی زیر انتظام علاقہ کے طور پر درجہ دیا۔ یہ کامیابی شفافیت، جوابدہی، اور موثر حکمرانی کے لیے ہمارے عزم کو واضح کرتی ہے۔
10. تعاونی مصروفیات: محکمہ انفارمیشن ٹیکنالوجی، حکومت جموں و کشمیر نے حکومت ہریانہ، IIT جموں، نیشنل انسٹی ٹیوٹ آف الیکٹرانکس اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی (نی لیٹ)جموں و کشمیراور شری ماتا ویشنو دیوی کے ساتھ مفاہمت کی یادداشت پر دستخط کیے ہیں۔ یونیورسٹی (SMVDU) AI/ML اور IOT سمیت انفارمیشن ٹکنالوجی کے میدان میں علم اور باہمی اشتراک کے فنکشن کے لیے۔
11. MyGov-جموں و کشمیر: جموں و کشمیر MyGov کا آغاز کرنے والا پہلا مرکز کے زیر انتظام علاقہ ہے، جموں و کشمیر نے مختلف مقابلوں اور چیلنجوں کے ذریعے معلومات کی ترسیل اور شہریوں کی شمولیت کو فروغ دیا ہے۔ JKMyGov پر رجسٹرڈ صارفین کی تعداد 78530 ہے۔
12. گتی-شکتی سنچار پورٹل کا آغاز: سنٹرلائزڈ RoW پورٹل کے ساتھ انضمام اور انڈین ٹیلی گراف RoW رولز کے ساتھ صف بندی نے ٹیلی کمیونیکیشن انفراسٹرکچر کے لیے صحیح راستے کی اجازتوں کو حاصل کرنے کے عمل کو ہموار کیا ہے۔
آئی ٹی پالیسیاں
13.1 جے کے آئی ٹی ویڑن دستاویز: عوامی خدمات کی فراہمی اور حکومت کے تمام کاموں میں کارکردگی، تاثیر، شفافیت اور مساوات کو بڑھانے اور شہریوں کو بااختیار بنانے کے لیے، ڈیجیٹل اور ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز کی طاقت کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، ڈیجیٹل جے اینڈ کے کے ویڑن دستاویزات تھے۔ شروع کیا. ڈیجیٹل J&K کے وڑن کو چھ جہتوں کے ساتھ سمارٹ مقاصد کے ایک سیٹ پر عمل کرتے ہوئے اگلے 5 سالوں میں حقیقت میں بدلنا ہے، یعنی پالیسی فریم ورک، آرکیٹیکچر، انفراسٹرکچر ڈیولپمنٹ، پروسیس ٹرانسفارمیشن، صلاحیت کی تعمیر اور خدمات کی فراہمی۔ ‘لائن ٹو آن لائن’، ‘قطار سے کیو آر’، ‘اسک صرف ایک بار’، ‘کیش لیس، پریزنس لیس سروسز’ اور ‘میرا ڈیٹا’ کے نئے نمونوں کو حاصل کرنے کے لیے نتائج پر مبنی نقطہ نظر اپنایا جائے گا جس کی رہنمائی شہری کے مقصد سے کی جائے گی۔ بااختیار بنانا ڈیجیٹل جموں و کشمیر کو ‘تھنک بگ، اسٹارٹ سمال، اسکیل فاسٹ’ کے اصول پر عمل کرتے ہوئے مرحلہ وار عمل میں لایا جائے گا۔
13.2 کلیدی آئی ٹی پالیسیاں اپنانا: تین اہم آئی ٹی پالیسیاں جیسے۔ حکومتی کارروائیوں میں ڈیجیٹل وسائل کے محفوظ اور موثر استعمال کو یقینی بنانے کے لیے ای میل پالیسی، پاس ورڈ کی پالیسی اور آئی ٹی وسائل کے استعمال سے متعلق پالیسی کو اپنایا گیا ہے، جس میں سیکیورٹی اور بھروسے پر زور دیا گیا ہے۔
13.3۔ JK سائبر سیکیورٹی پالیسی: UT کی ڈیجیٹل معلومات اور ICT کو لاحق سائبر خطرات کو روکنے اور ان کا جواب دینے کے لیے صلاحیتوں اور لچک کی شناخت، تجزیہ، حفاظت اور تعمیر کے لیے۔ اداروں، لوگوں، عمل، ٹیکنالوجی، قانونی فریم ورک اور ان تمام JK سائبر سیکیورٹی پالیسی -2022 کے درمیان تعامل کے امتزاج کے ذریعے سائبر اسپیس میں آپریشنل ٹیکنالوجی (OT) اثاثے نومبر 2022 میں شروع کیے گئے تھے
13.4 اے آئی فریم ورک: حکومت نے صحت کی دیکھ بھال، زراعت، نقل و حرکت، تعلیم اور قانون کے نفاذ جیسے شعبوں پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے ایک جامع AI حکمت عملی تیار کی ہے۔
سائبر سیکیورٹی میں 13.5 سینٹر آف ایکسیلنس: نیشنل انسٹی ٹیوٹ آف الیکٹرانکس اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی (NIELIT) کے تعاون سے قائم کیا گیا، یہ سینٹر سرکاری افسران کو سائبر سیکیورٹی کے تازہ ترین رجحانات کے بارے میں تربیت فراہم کرتا ہے۔ آج تک، جموں اور سری نگر کے نیشنل انسٹی ٹیوٹ آف الیکٹرانکس اینڈ انفارمیشن ٹکنالوجی (NIELIT) سنٹرز میں مختلف محکموں کے تقریباً 200 افسران کو سائبر سیکورٹی پر آف لائن ٹریننگ دی گئی ہے۔
14. اپ گریڈ شدہ اسٹیٹ ڈیٹا سینٹر: جموں و کشمیر کے UT کے پاس اسٹیٹ آف دی آرٹ پہلا ہائپر کنورجڈ ہے، جس میں 384 کور، 768 ورچوئل CPU فزیکل سرورز، ٹائر 3 24×7 آپریشن اسٹیٹ ڈیٹا سینٹر کو سپورٹ کرتے ہیں۔
15. بے نقاب دیہاتوں میں 4G موبائل سروسز کی سیچوریشن: دور دراز اور دشوار گزار علاقوں میں 4G موبائل سروسز فراہم کرنے کی کوششیں جاری ہیں۔ 906 موبائل ٹاورز تجویز کیے گئے ہیں، 755 مقامات کے لیے زمین کی منتقلی اور 300 مقامات پر کام شروع ہو چکا ہے۔
16. دیگر آئی ٹی مداخلتیں:
یہ ایک اے آئی سے چلنے والا دستاویزی خلاصہ ٹول ہے جسے جموں اور کشمیر کے UT کے ذریعہ شروع کیا گیا ہے جو طویل مواد اور مشین لرننگ اور NLP آٹومیٹ ٹیکسٹ سمری کا فوری اور درست خلاصہ فراہم کرتا ہے۔
16.2 Digi Sahayak کثیر لسانی چیٹ بوٹ:
Digi Sahayak صارفین کو کثیر لسانی مدد فراہم کرتا ہے اور متن اور آواز کے تعامل کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ یہ انگریزی اور ہندی دونوں زبانوں میں دستیاب ہے، کثیر لسانی چیٹ بوٹ ایک متن اور آواز پر مبنی انٹرفیس ہے جو مشین لرننگ ٹیکنالوجیز پر چلتا ہے اور آخری صارف کو اپنی مادری زبان میں معلومات حاصل کرنے کے لیے اس کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
16.3 ورچوئل ٹور۔
ورچوئل ٹور پروجیکٹ ویڈیو کانفرنسنگ کی خصوصیت کو محل وقوع پر مبنی ورچوئل تعاملات کے ساتھ ملا کر ریموٹ سائٹ کے معائنے کے لیے ایک موبائل ایپ متعارف کراتا ہے۔ یہ افسران کو دور دراز علاقوں کا دورہ کرنے کے قابل بنائے گا تاکہ وہ عوامی شکایات اور ترقیاتی سرگرمیوں کا جائیزہ لے سکیں۔
16.4 چہرے کی شناخت کی ایپ
ایک اہم تکنیکی پیشرفت میں، جموں و کشمیر انتظامیہ نے فخر کے ساتھ اندرون خانہ مصنوعی ذہانت (AI) پر مبنی چہرے کی حاضری کے انتظام کے نظام کی ترقی کا اعلان کیا۔ یہ AI پر مبنی چہرے کی حاضری ہے۔
مینجمنٹ سسٹم جدید ترین مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ الگورتھم کو استعمال کرتا ہے تاکہ صارف کی درست شناخت اور حاضری سے باخبر رہنے کی صلاحیتیں پیش کی جاسکیں۔ خاص طور پر، یہ موبائل فون کے ذریعے آسانی سے قابل رسائی ہے اور اس میں جیو فینسنگ، روزانہ حاضری کی نگرانی، ریئل ٹائم اپ ڈیٹس، ایک موثر ورک فلو، اور آف لائن فعالیت جیسی خصوصیات شامل ہیں۔
16.5 ای سروسز کے معیار کی یقین دہانی (eAQS)
ای-سروسز کوالٹی اسسمنٹ ایپلی کیشن (AQS) جموں و کشمیر کے شہریوں کو پیش کی جانے والی ای-سروسز کے معیار اور تاثیر کو بڑھانے کے لیے حکومت کی کوششوں میں کافی پیش رفت کی نمائندگی کرتی ہے۔ AQS کا ریئل ٹائم فیڈ بیک میکانزم اور تمام 1100 ای-سروسز کا جامع جائزہ فراہم کرنے کی اس کی اہلیت اس کے حلقوں کو اعلیٰ معیار کی ڈیجیٹل خدمات فراہم کرنے کے لیے حکومت کے غیر متزلزل عزم کو واضح کرتی ہے۔
16.6 ٹاسک شیڈولر
اسے مختلف اسائنمنٹس کے لیے ٹائم لائنز طے کرکے اپنے کاموں کو منظم اور منظم کرنے میں افسران کی مدد کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ تبدیلی تب ہوتی ہے جب مقررہ وقت کے شیڈول کی خلاف ورزی ہوتی ہے۔
2019 کے بعد مرکز کے زیر انتظام جموں و کشمیر کے سفر، جیسا کہ انفارمیشن ٹیکنالوجی ڈیپارٹمنٹ کی رہنمائی میں، انفارمیشن ٹیکنالوجی کے میدان میں تبدیلی کی کامیابیاں دیکھی ہیں۔ یہ کامیابیاں شفاف، جوابدہ، اور شہری مرکوز گورننس کے لیے مضبوط عزم کی نمائندگی کرتی ہیں۔ شروع کیے گئے اقدامات نے ایک زیادہ موثر، جوابدہ، اور ڈیجیٹل طور پر فعال حکومت کے لیے راہ ہموار کی ہے، اس طرح خطے کے لیے ایک خوشحال اور مربوط مستقبل کی جانب راہ کو تقویت ملی ہے۔ محکمہ انفارمیشن ٹیکنالوجی ‘ڈیجیٹل J&K’ کے وڑن کے لیے وقف ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ترقی کی رفتار شہریوں کو فائدہ پہنچاتی رہے۔
مرکز کے زیر انتظام جموں و کشمیر کی حکومت کے محکمہ انفارمیشن ٹیکنالوجی نے پچھلے چار سالوں میں ڈیجیٹل تبدیلی، ای گورننس اور ٹیکنالوجی کے انضمام کے میدان میں اہم سنگ میل حاصل کیے ہیں۔ یہ کامیابیاں عوامی خدمات کی فراہمی کو بہتر بنانے، شفافیت کو بڑھانے اور شہریوں کی مصروفیت کو فروغ دینے کے لیے ہمارے غیر متزلزل عزم کا ثبوت ہیں۔ درج ذیل رپورٹ میں ان اہم کامیابیوں پر روشنی ڈالی گئی ہے جنہوں نے جموں و کشمیر کو 2019 کے بعد ڈیجیٹل اختراع میں سب سے آگے لے جایا ہے۔
کامیابیاں اور سنگ میل:
1. فزیکل فائلوں سے ای-آفس تک: شفافیت اور جوابدہی کا آغاز: یونین ٹیریٹری نے ای-آفس سلوشنز کو لاگو کرنے میں راہنمائی کی، 480 سے زیادہ سرکاری دفاتر نے اس پیپر لیس طریقہ کو اپنایا۔ 97% کی قابل ذکر فائل ڈسپوزل کی شرح کے ساتھ، اس اقدام نے حکومتی کارروائیوں کی مجموعی کارکردگی میں نمایاں اضافہ کیا ہے۔ جموں و کشمیر کے UT میں ای-آفس کے نفاذ کے ساتھ دربار موو کی 150 سال پرانی روایت ختم ہوگئی جس کے نتیجے میں سرکاری خزانے کو سالانہ 400 کروڑ کی بچت ہوئی۔
. 60 سے 1100 آن لائن خدمات: مزید قطاروں میں کھڑے نہیں ہوں گے: 2019 کے بعد جموں وکشمیر گورننس نے ڈیجیٹل گورننس کی طرف مکمل تبدیلی دیکھی ہے۔ 60 سے ای خدمات 1100 آن لائن خدمات تک پہنچ گئی ہیں۔ آن لائن موڈ کے ذریعہ فراہم کردہ خدمات کی تعداد میں جموں و کشمیر UTs اور ریاستوں میں پہلا نمبر ہے۔ شہری سرکاری خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، بشمول سرٹیفکیٹ، لائسنس اور اجازت نامے کے لیے درخواست دینا، شکایات کا اندراج کرنا، اور اپنے موبائل آلات کے ذریعے بغیر کسی رکاوٹ کے مختلف فلاحی اسکیموں تک رسائی حاصل کرنا۔
3. e-UNNAT پورٹل: 2019 سے پہلے صرف 60 کے قریب خدمات آن لائن پیش کی جاتی تھیں۔ 2019 کے بعد ای-یونیفائیڈ انٹیگریٹڈ ایکسیس ایبل ٹرانسپیرنٹ (e-unnat) ڈائنامک پورٹل 1100 آن لائن سروسز کے تعارف کے ساتھ، مختلف پلیٹ فارمز کے ساتھ مربوط، جو شہریوں کے ساتھ بروقت رابطے کی سہولت فراہم کرتا ہے، شفافیت اور کارکردگی کو بڑھاتا ہے۔ جموں و کشمیر میری پیچان (نیشنل سنگل سائن آن) کے ساتھ ضم کرنے والا ملک میں پہلا ہے۔ e-unnat پورٹل کی ترقی کے ساتھ، 1100 خدمات تیار، مربوط اور آن لائن موڈ میں دستیاب ہیں۔ اب تک 53 لاکھ سے زیادہ درخواستوں پر کارروائی کی جا چکی ہے۔ ای-ا±نّت پورٹل کے تحت، جیسا کہ تمام خدمات کو ای-پیمنٹ، ای میل، ایس ایم ایس، آر اے ایس، امنگ، ڈیجی لاکر وغیرہ کے ساتھ مربوط کر دیا گیا ہے، اس لیے بروقت الرٹ، درخواست پر کارروائی کی جا رہی پیش رفت سے متعلق، ایس ایم ایس اور ای میلز کے ذریعے بھیجا جا رہا ہے۔ حاصل کرنے میں آسانی، استعمال اور معیار کے حوالے سے شہریوں کے ردعمل اور تاثرات حاصل کرنے کے علاوہ
ریپڈ اسیسمنٹ سسٹم کے ذریعے خدمات کا۔ پورٹل کو کثیر لسانی چیٹ بوٹ کے ساتھ بھی مربوط کیا گیا ہے۔
4. ریپڈ اسیسمنٹ سسٹم (RAS): جموں و کشمیر آر اے ایس کے ساتھ مربوط خدمات کی سب سے زیادہ تعداد کے ساتھ مرکزی مرکز کے زیر انتظام علاقہ کے طور پر کھڑا ہے۔ آر اے ایس کے نفاذ نے فیڈ بیک میکانزم میں انقلاب برپا کر دیا ہے، ای-سروسز کے معیار کی پیمائش، اور خدمات کی فراہمی کو بہتر بنایا ہے۔ آر اے ایس انٹرفیس شہریوں کو ایس ایم ایس یا ویب براو¿زر کے ذریعے حکومت کی ای-سروس حاصل کرنے کے بعد فوری فیڈ بیک فراہم کرنے کا اشارہ دیتا ہے۔ اب تک، 485 سے زیادہ ای-سروسز RAS کے ساتھ مربوط ہیں، اور 75 لاکھ سے زیادہ شہریوں نے رائے دی ہے، جس میں 86% سے زیادہ اطمینان بخش رپورٹنگ ہے۔
5. پی ایس جی اے اور آٹو اپیل: جموں و کشمیر پہلا UT تھا جس نے آٹو-اپیل فیچر کو سروس پلس پلیٹ فارم میں ضم کیا، شفاف، شہری دوست سرکاری خدمات کو یقینی بنایا۔ یہ نظام 300 آن لائن خدمات سے منسلک ہے۔ کارکردگی ڈیش بورڈ کے مطابق کل 74767 اپیلیں تیار ہوئیں۔
6 ڈیجیٹل شمولیت:
6.1 موبائل دوست – دفتر ہمارا موبائیل آپ کا: 1103 آن لائن سرکاری خدمات تک رسائی کی پیشکش کرنے والی ان ہاو¿س “موبائل دوست” ایپ کے تعارف نے شہریوں کو اپنے موبائل آلات پر سرکاری خدمات، ایمرجنسی ہیلپ لائنز اور قیمتی معلومات تک آسانی سے رسائی حاصل کرنے کا اختیار دیا ہے۔
6.2 ڈیجی دوست اور ٹول فری نمبر 14471: ٹول فری نمبر- 14471، جس کا مقصد حکومت کی طرف سے تجویز کردہ کم سے کم فیس ادا کرکے عام عوام کی دہلیز پر ای خدمات فراہم کرنا ہے۔ Digi Dost – محکمہ انفارمیشن ٹیکنالوجی اور کمیونٹی سروس سینٹر (CSC) کا ایک مشترکہ اقدام ایک انقلابی قدم ہے جس کے ذریعے لوگ اس ٹول فری نمبر پر کال کرکے خدمات ان کی دہلیز پر حاصل کر سکتے ہیں۔
6.3 ڈیجی لاکر: جموں و کشمیر پہلا تھا جس نے ضروری دستاویزات جیسے منریگا جاب کارڈز اور یوٹیلیٹی بلوں کو ڈیجی لاکر کے ساتھ مربوط کیا، جس سے دستاویز کی تقسیم اور تصدیق میں اضافہ ہوا۔ 76 سرکاری خدمات آج تک ڈگی لاکر کے ساتھ مربوط ہیں۔
7. J&K ایمپلائیز پرفارمنس مانیٹرنگ پورٹل (EPM): EPM کے تعارف نے سرکاری ملازمین کے لیے ماہانہ خود تشخیص کی اجازت دے کر ملازمین کی کارکردگی کے جائزے میں انقلاب برپا کردیا۔ یہ جدید طریقہ انسانی وسائل کے انتظام اور جوابدہی کو بڑھاتا ہے۔ یہ نظام اپنی نوعیت کا پہلا نظام ہے جسے ہندوستان میں کسی ریاست یا UT حکومت نے متعارف کرایا ہے۔ پورٹل URL پر دستیاب ہے: http://epm.jk.gov.in۔ EPM پورٹل پر 330850 سے زیادہ ملازمین پہلے ہی رجسٹرڈ ہو چکے ہیں۔
8. m-Seva کا آغاز: موبائل کی رسائی کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، ITD نے m-Seva پلیٹ فارم کا آغاز کیا، جس سے متعدد زبانوں میں بلک ایس ایم ایس کے ذریعے شہریوں کے ساتھ رابطہ ممکن ہو سکے۔ فی الحال ایم سیوا پلیٹ فارم پر 18 سرکاری محکمے بلک ایس ایم ایس سروس استعمال کر رہے ہیں۔ 7.16 لاکھ سے زیادہ ایس ایم ایس استعمال کیے گئے ہیں۔
9. نیشنل ای گورننس ڈیلیوری اسیسمنٹ رپورٹ (NeSDA): سال 2021 میں، نیشنل ای گورننس ڈیلیوری اسسمنٹ رپورٹ نے ریاستی پورٹل اور آن لائن خدمات دونوں میں، ای گورننس میں جموں اور کشمیر کو مرکزی زیر انتظام علاقہ کے طور پر درجہ دیا۔ یہ کامیابی شفافیت، جوابدہی، اور موثر حکمرانی کے لیے ہمارے عزم کو واضح کرتی ہے۔
10. تعاونی مصروفیات: محکمہ انفارمیشن ٹیکنالوجی، حکومت جموں و کشمیر نے حکومت ہریانہ، IIT جموں، نیشنل انسٹی ٹیوٹ آف الیکٹرانکس اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی (نی لیٹ)جموں و کشمیراور شری ماتا ویشنو دیوی کے ساتھ مفاہمت کی یادداشت پر دستخط کیے ہیں۔ یونیورسٹی (SMVDU) AI/ML اور IOT سمیت انفارمیشن ٹکنالوجی کے میدان میں علم اور باہمی اشتراک کے فنکشن کے لیے۔
11. MyGov-جموں و کشمیر: جموں و کشمیر MyGov کا آغاز کرنے والا پہلا مرکز کے زیر انتظام علاقہ ہے، جموں و کشمیر نے مختلف مقابلوں اور چیلنجوں کے ذریعے معلومات کی ترسیل اور شہریوں کی شمولیت کو فروغ دیا ہے۔ JKMyGov پر رجسٹرڈ صارفین کی تعداد 78530 ہے۔
12. گتی-شکتی سنچار پورٹل کا آغاز: سنٹرلائزڈ RoW پورٹل کے ساتھ انضمام اور انڈین ٹیلی گراف RoW رولز کے ساتھ صف بندی نے ٹیلی کمیونیکیشن انفراسٹرکچر کے لیے صحیح راستے کی اجازتوں کو حاصل کرنے کے عمل کو ہموار کیا ہے۔
آئی ٹی پالیسیاں
13.1 جے کے آئی ٹی ویڑن دستاویز: عوامی خدمات کی فراہمی اور حکومت کے تمام کاموں میں کارکردگی، تاثیر، شفافیت اور مساوات کو بڑھانے اور شہریوں کو بااختیار بنانے کے لیے، ڈیجیٹل اور ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز کی طاقت کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، ڈیجیٹل جے اینڈ کے کے ویڑن دستاویزات تھے۔ شروع کیا. ڈیجیٹل J&K کے وڑن کو چھ جہتوں کے ساتھ سمارٹ مقاصد کے ایک سیٹ پر عمل کرتے ہوئے اگلے 5 سالوں میں حقیقت میں بدلنا ہے، یعنی پالیسی فریم ورک، آرکیٹیکچر، انفراسٹرکچر ڈیولپمنٹ، پروسیس ٹرانسفارمیشن، صلاحیت کی تعمیر اور خدمات کی فراہمی۔ ‘لائن ٹو آن لائن’، ‘قطار سے کیو آر’، ‘اسک صرف ایک بار’، ‘کیش لیس، پریزنس لیس سروسز’ اور ‘میرا ڈیٹا’ کے نئے نمونوں کو حاصل کرنے کے لیے نتائج پر مبنی نقطہ نظر اپنایا جائے گا جس کی رہنمائی شہری کے مقصد سے کی جائے گی۔ بااختیار بنانا ڈیجیٹل جموں و کشمیر کو ‘تھنک بگ، اسٹارٹ سمال، اسکیل فاسٹ’ کے اصول پر عمل کرتے ہوئے مرحلہ وار عمل میں لایا جائے گا۔
13.2 کلیدی آئی ٹی پالیسیاں اپنانا: تین اہم آئی ٹی پالیسیاں جیسے۔ حکومتی کارروائیوں میں ڈیجیٹل وسائل کے محفوظ اور موثر استعمال کو یقینی بنانے کے لیے ای میل پالیسی، پاس ورڈ کی پالیسی اور آئی ٹی وسائل کے استعمال سے متعلق پالیسی کو اپنایا گیا ہے، جس میں سیکیورٹی اور بھروسے پر زور دیا گیا ہے۔
13.3۔ JK سائبر سیکیورٹی پالیسی: UT کی ڈیجیٹل معلومات اور ICT کو لاحق سائبر خطرات کو روکنے اور ان کا جواب دینے کے لیے صلاحیتوں اور لچک کی شناخت، تجزیہ، حفاظت اور تعمیر کے لیے۔ اداروں، لوگوں، عمل، ٹیکنالوجی، قانونی فریم ورک اور ان تمام JK سائبر سیکیورٹی پالیسی -2022 کے درمیان تعامل کے امتزاج کے ذریعے سائبر اسپیس میں آپریشنل ٹیکنالوجی (OT) اثاثے نومبر 2022 میں شروع کیے گئے تھے
13.4 اے آئی فریم ورک: حکومت نے صحت کی دیکھ بھال، زراعت، نقل و حرکت، تعلیم اور قانون کے نفاذ جیسے شعبوں پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے ایک جامع AI حکمت عملی تیار کی ہے۔
سائبر سیکیورٹی میں 13.5 سینٹر آف ایکسیلنس: نیشنل انسٹی ٹیوٹ آف الیکٹرانکس اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی (NIELIT) کے تعاون سے قائم کیا گیا، یہ سینٹر سرکاری افسران کو سائبر سیکیورٹی کے تازہ ترین رجحانات کے بارے میں تربیت فراہم کرتا ہے۔ آج تک، جموں اور سری نگر کے نیشنل انسٹی ٹیوٹ آف الیکٹرانکس اینڈ انفارمیشن ٹکنالوجی (NIELIT) سنٹرز میں مختلف محکموں کے تقریباً 200 افسران کو سائبر سیکورٹی پر آف لائن ٹریننگ دی گئی ہے۔
14. اپ گریڈ شدہ اسٹیٹ ڈیٹا سینٹر: جموں و کشمیر کے UT کے پاس اسٹیٹ آف دی آرٹ پہلا ہائپر کنورجڈ ہے، جس میں 384 کور، 768 ورچوئل CPU فزیکل سرورز، ٹائر 3 24×7 آپریشن اسٹیٹ ڈیٹا سینٹر کو سپورٹ کرتے ہیں۔
15. بے نقاب دیہاتوں میں 4G موبائل سروسز کی سیچوریشن: دور دراز اور دشوار گزار علاقوں میں 4G موبائل سروسز فراہم کرنے کی کوششیں جاری ہیں۔ 906 موبائل ٹاورز تجویز کیے گئے ہیں، 755 مقامات کے لیے زمین کی منتقلی اور 300 مقامات پر کام شروع ہو چکا ہے۔
16. دیگر آئی ٹی مداخلتیں:
یہ ایک اے آئی سے چلنے والا دستاویزی خلاصہ ٹول ہے جسے جموں اور کشمیر کے UT کے ذریعہ شروع کیا گیا ہے جو طویل مواد اور مشین لرننگ اور NLP آٹومیٹ ٹیکسٹ سمری کا فوری اور درست خلاصہ فراہم کرتا ہے۔
16.2 Digi Sahayak کثیر لسانی چیٹ بوٹ:
Digi Sahayak صارفین کو کثیر لسانی مدد فراہم کرتا ہے اور متن اور آواز کے تعامل کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ یہ انگریزی اور ہندی دونوں زبانوں میں دستیاب ہے، کثیر لسانی چیٹ بوٹ ایک متن اور آواز پر مبنی انٹرفیس ہے جو مشین لرننگ ٹیکنالوجیز پر چلتا ہے اور آخری صارف کو اپنی مادری زبان میں معلومات حاصل کرنے کے لیے اس کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
16.3 ورچوئل ٹور۔
ورچوئل ٹور پروجیکٹ ویڈیو کانفرنسنگ کی خصوصیت کو محل وقوع پر مبنی ورچوئل تعاملات کے ساتھ ملا کر ریموٹ سائٹ کے معائنے کے لیے ایک موبائل ایپ متعارف کراتا ہے۔ یہ افسران کو دور دراز علاقوں کا دورہ کرنے کے قابل بنائے گا تاکہ وہ عوامی شکایات اور ترقیاتی سرگرمیوں کا جائیزہ لے سکیں۔
16.4 چہرے کی شناخت کی ایپ
ایک اہم تکنیکی پیشرفت میں، جموں و کشمیر انتظامیہ نے فخر کے ساتھ اندرون خانہ مصنوعی ذہانت (AI) پر مبنی چہرے کی حاضری کے انتظام کے نظام کی ترقی کا اعلان کیا۔ یہ AI پر مبنی چہرے کی حاضری ہے۔
مینجمنٹ سسٹم جدید ترین مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ الگورتھم کو استعمال کرتا ہے تاکہ صارف کی درست شناخت اور حاضری سے باخبر رہنے کی صلاحیتیں پیش کی جاسکیں۔ خاص طور پر، یہ موبائل فون کے ذریعے آسانی سے قابل رسائی ہے اور اس میں جیو فینسنگ، روزانہ حاضری کی نگرانی، ریئل ٹائم اپ ڈیٹس، ایک موثر ورک فلو، اور آف لائن فعالیت جیسی خصوصیات شامل ہیں۔
16.5 ای سروسز کے معیار کی یقین دہانی (eAQS)
ای-سروسز کوالٹی اسسمنٹ ایپلی کیشن (AQS) جموں و کشمیر کے شہریوں کو پیش کی جانے والی ای-سروسز کے معیار اور تاثیر کو بڑھانے کے لیے حکومت کی کوششوں میں کافی پیش رفت کی نمائندگی کرتی ہے۔ AQS کا ریئل ٹائم فیڈ بیک میکانزم اور تمام 1100 ای-سروسز کا جامع جائزہ فراہم کرنے کی اس کی اہلیت اس کے حلقوں کو اعلیٰ معیار کی ڈیجیٹل خدمات فراہم کرنے کے لیے حکومت کے غیر متزلزل عزم کو واضح کرتی ہے۔
16.6 ٹاسک شیڈولر
اسے مختلف اسائنمنٹس کے لیے ٹائم لائنز طے کرکے اپنے کاموں کو منظم اور منظم کرنے میں افسران کی مدد کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ تبدیلی تب ہوتی ہے جب مقررہ وقت کے شیڈول کی خلاف ورزی ہوتی ہے۔
2019 کے بعد مرکز کے زیر انتظام جموں و کشمیر کے سفر، جیسا کہ انفارمیشن ٹیکنالوجی ڈیپارٹمنٹ کی رہنمائی میں، انفارمیشن ٹیکنالوجی کے میدان میں تبدیلی کی کامیابیاں دیکھی ہیں۔ یہ کامیابیاں شفاف، جوابدہ، اور شہری مرکوز گورننس کے لیے مضبوط عزم کی نمائندگی کرتی ہیں۔ شروع کیے گئے اقدامات نے ایک زیادہ موثر، جوابدہ، اور ڈیجیٹل طور پر فعال حکومت کے لیے راہ ہموار کی ہے، اس طرح خطے کے لیے ایک خوشحال اور مربوط مستقبل کی جانب راہ کو تقویت ملی ہے۔ محکمہ انفارمیشن ٹیکنالوجی ‘ڈیجیٹل J&K’ کے وڑن کے لیے وقف ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ترقی کی رفتار شہریوں کو فائدہ پہنچاتی رہے۔
